保安礼仪、行为举止概述和特点

一、保安礼仪的概述和特点

     （一）保安礼仪概述

       保安礼仪 是保安员在平常的生活行为规范与待人处事的准则， 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。

       保安礼仪是保安员个人品质、文化修养，思想素质等的外在表现。它不仅衡量着保安员个人素质高低和修养高低的程度， 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以， 保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件，是业主对外展示的一个窗口。

     （二）保安礼仪的特点

       1．保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪不光是针对保安员个人自身行为的规定，也是对保安组织行为的限定。

       2．保安礼仪以自尊为原则。只有你自己看的起你自己，给自己工作的信心，不自己看低自己，才能赢得别人对自己的尊敬.360行，行行出状元。所以对保安工作有一个正确的认识。其次，要尊重别人，我们想要得到什么就要为之付出什么。互尊互敬是做人做事的基础，特别是对于保安这一行业来说。

       3．保安礼仪以素质为基础。个人礼仪是一个人在公共社会活动中的外在表现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

       4．保安礼仪以形象为目标。保安礼仪让保安的形象更加鲜明，积极，向上，目的就是让保安在作好最重要的安全保卫工作的基础上，更好的展现作为业主第一形象岗的地位，同时更是公司良好服务的象征。

       5．保安礼仪以细节为方针 ，不管是仪容仪表，还是接人待物，包括自身内务，都是保安礼仪的一部分。

       二、保安员的行为举止

       保安是一种半军事化的职业，所以很多要求都是参照军队。最明显的就是站，行，坐和内务等问题。保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，展示公司形象有很重要的意义。

       一站的时候。身体立正，抬头、挺胸、收腹、提臀、下颚微收、双目平视、两脚成V字型、双膝靠拢、两脚尖间距20——30CM、双手自然下垂或背后交叉。

       二坐的时候：上身挺直、两肩放松、不要垂肩，晃腿，跷脚等动作，应双目平视、两脚分开（宽不过双肩）两手放于膝盖上。

       三行如风：有一个良好的走路姿势，在值勤走路时，严禁勾肩搭背，不许吃东西，不能将手放在兜里。吸烟等行为更是做为一个保安应坚决杜绝的事情。

       四文明用语：要作到：请不离口。在值勤与热交谈时，要态度明朗，言辞得当，不许无故大声喧哗。在表现文明礼貌的同时，给人一种不可侵犯的感觉.