保安队伍中各岗位职责与标准
项目经理职责
1.主持项目部各项日常管理运营工作，确保质量体系在项目部内的正常运行，履行项目部安全、消防第一责任人的所有职责；
2.协同公司各部门依据国家法律法规制定、修改各种规范、标准、规章、制度；
3.在公司市场业务部的领导下负责本项目部的业务开拓、客户的沟通、合同的签订、变更、续签工作，确保合同的有效性。人技结合的“保全式服务”推广及对客户的风险评估，落实市场业务部对客户有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；
4.在公司后勤保障部的领导下负责项目部装备和客户财产的保养、使用、检查、评比、维修、更换、赔偿。落实后勤保障部有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；
5.在公司人力资源部的领导下负责项目部人员招聘、入职、培训、调配、私离、离职、档案管理，以及会同人力资源部实施有关的的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；
6.在公司财务审计部的领导下负责本项目部财务成本核算、收入、支出、考勤、报销、奖惩、培训、考评、管理工作，负责本项目部财务的组建、指导、监督、管理、工作；
7.在公司运营管理部的领导下负责项目部实现对客户签订的合同条款，确保客户和员工满意度的实现，抓好内部安全生产工作，落实运营管理部对项目部有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；
8.抓好档案管理，做好内外部协调沟通，及时做好各种总部和项目部文件的上传、下达及落实，抓好内部安全生产工作，落实综合办公室对项目部有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；
9.在公司质监纠察部的领导下做好项目部管理人员及员工监视、测量、处罚工作，以及落实质监纠察部对服务质量有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；
10.在公司宣传策划部的领导下做好公司品牌、形象宣传、推广工作，以及负责公司随身保安活动组织实施；落实宣传策划部对宣传、随身保安有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；
11.负责公司，客户有关资料信息收集、上报、传达、整理、录入、保管以及保密工作；
12.落实好公司其他各项工作。
安保队长是实现保全式安全服务推向世界每一处需要安全服务地方的实现者，在公司的领导下带领项目员工，完成如下工作：
1．执行招标方指令，全面负责各项安保的工作；完成公司与甲方签订的合同的任务的实现工作，及时给甲方提出合理化建议，用心服务，努力使客户满意。
2．执行作业指导书，并按规定时间内做好相关修订、改进工作，使之适合公司与甲方签订合同的要求，特别是岗位职责、一般情况的处置及火情、警情、盗情的情况预想；准确传达招标方的工作安排，制定工作计划，并负责检查落实。
3．做好项目全体员工的政治思想工作，培养、引导员工的树立正确的思想意识、价值观，使员工的自我实现价值观与公司自我实现的价值观保持一致；经常深入检查各班次工作，了解员工当值情况和思想动态，发现问题及时处理做好项目的管理工作，防止内外部盗窃、打架、执勤差错等。
4．负责拟定安保培训计划，并具体组织实施；完成上级交给的学习、培训、教育及骨干的推选、前期培训工作，协助好公司开展好学历教育工作，打造一支符合公司把保全式安全服务推向世界所需的世界上最优秀的团队。
5．跟班值勤和不定时突击查岗，处理值班期间发生的事件（包括各种治安案件）。
6．负责治安安全检查制度，并负责检查落实。
7．发生突发事件时迅速赶到现场，沉着指挥，并负责与公安部门联系，做好现场保护和善后工作。
8．与当地公安及相关政府部门做好双向沟通工作，加强与客户、当地政府的联系、沟通、协调工作，建造一个有利于保全式安全服务推广所需的内外部环境，打造一支这一领域世界上最优秀的团队。
9．定期向招标方汇报工作。
10．负责安保人员的排班和考勤，在权限范围内审批员工的请假和调班；协助公司做好服务费等财务方面费用的收取工作，做好伙食、考勤的管理、填写工作及发放工资秩序维持工作，做好项目内部员工的奖励、分红工作，交分公司备案。
11．定期检查行政办公中心内消防器材和设施。
12．负责安全保卫工作，做好“防火、防盗、防破环、防泄密、防骗、防抢、防治安灾害事故”的“七防”工作。
13．对行政办公中心实施全方位公共秩序维护、安全监督和巡查工作。
14．制定、执行、落实各项安全保卫措施。
15．实施对员工有关安全保卫方面的纪律稽查。
16．协助公安机关对辖区内发生的重大政治、刑事及严重事故的查处工作。
17．负责区域范围之配套设施和车场等监控管理工作；做好公司与甲方的装备保管、使用、保养工作，特别是工服、甲方的通讯器材及电子报警、电视监控系统等。
18．带领所属人员模范遵守企业文化、ISO9000质量体系等各项管理规章制度，遵守法律、法规社会公德。
19. 做好项目的流失员工的招收自补工作，努力减少员工流失，努力完成招工、招生任务
20.完成招标方布置的其它工作。
班长在项目主管的带领下,组织队员完成具体的保安员工作,其主要职责：
1、带领全班完成合同范围内的保安员工作；
2、带领全班严格执行公司和客户的规章制度,严格组织纪律,养成良好作风,展现公司形象；
3、带领全班完成上级赋予的训练和教育任务,提高全班人员的综合素质；
4、教育和监督全班严守公司和客户秘密；
5、带领全班搞好岗位内外及宿舍的内务卫生；
6、及时做好思想政治工作,组织全班娱乐活动,搞好内部团结；
7、负责公司与客户的装备物资管理；
8、完成上级赋予的其它工作。
停车收费岗岗位职责
1. 实行24小时轮流值班制度，服从保卫科和保安公司的统一安排调度。
2. 负责对停车场的汽车、摩托车、电动车、自行车进行管理。
3. 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接-班手续，不擅离职守。
4. 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
5. 按规定和标准收费，主动向车主开具发票，及时足额缴纳营业款。
6. 负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室的清洁工作。
7. 负责对停车场的车位情况进行巡视查看，掌握车位使用情况，保证车位的有效使用。
工作标准
1. 收费岗实行24小时不间断值班制度。
2. 收费人员应严格执行有关规定，文明执勤、礼貌待人、认真负责、着装整齐、仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。
3. 对进出客户各类车辆，收发出入卡，确认无误后予以放行。
4. 严格按规定标准收取停车服务费并出具票据。
5. 禁止各类闲杂人员和小摊小贩等进入客户。
6. 各类车辆进入客户，按规定摆放，杜绝汽车鸣笛或紧踩油门而导致噪音和废气。
7. 对出单位或运载货物的车辆应认真检查，没有保卫科签发的“物资出入证”不得放行。
8. 保持治安岗亭周围环境的整洁及设施标志完好。
9. 收费岗亭内器具摆放整齐，卫生良好。
路面交通指挥岗岗位职责
负责对进入客户内的车辆(包括非机动车)、人员进行有序的指引和疏导。
负责对机动车与非机动车进行分类停放和管理。
负责指挥客户单位内车辆行驶和停放，维持客户交通、停车秩序。
负责对通道有影响的人、事、物进行及时的处置和疏理。
负责对未按规定停放的车辆(包括非机动车)进行劝导和纠正。
负责对责任区范围内停放车辆(包括非机动车)的防盗工作。
7. 协调好同事之间车位停放情况的互通配合。
工作标准
1、坚持优先病人车辆，后本院车辆和先用固定车位后用临时车位的原则。
2、做好交通指挥，确保车辆秩序，引导车主按位停放，严禁乱停乱放占用消防、急救通道。
3、负责车辆安全巡查，防止碰撞、堵塞、以及玻璃被砸，汽车被损、被盗等事故。
4、对长期占用车位的汽车（非本单位车辆）及时发现，并联络车主尽早驶离客户。
5、固定车位停满后，按指定临时停放点指挥停车。
地下停车库管理岗
岗位职责
1.负责对进入地下停车场车辆的指挥、引导和入库管理。
2.负表对车位的有效安排和车辆停放到位。
3.负责对地下停车场的防火防盗工作。
4.负责对地下停车场操作规程的熟练掌握和和灵活应用。
5.负责对人、车的安全提醒和路线指引。
6.负责与地面道路安保人员协调停车情况。
工作标准
1、做好交通指挥，确保车辆秩序，引导车主按位停放。
2、负责车辆安全巡查，防止碰撞、堵塞、以及玻璃被砸，汽车被损、被盗等事故。
3、对长期占用车位的汽车（非病人及本院车辆）及时发现，并联络车主尽早驶离客户。
4、固定车位停满后，按指定临时停放点指挥停车。
消防监控岗岗位职责
1.熟悉国家有关法规、技术规范和有关楼宇自控系统的操作等专业知识,熟练掌握消防设备设施操作技能和常见故障处理方法,负责对火警信号进行正确判断、及时处理。
2.消防监控室值班人员实行二十四小时值班制。
3.消防监控室值班人员对消防设备设施进行日常应用和维护,设备发生故障后,及时报告并协助维修,保证监控室的消防设备安全运行。
4.做好各种情况记录,及时提供有关信息,给单位领导当好参谋,协助有关领导做好防火、灭火工作。
5、及时发现和处理设备故障，并填写《建筑消防设施故障处理记录》；
6、发生火灾后及时向消防“119”报警;同时,按照操作程序启动有关消防设备进行有效的扑救和疏散。
7、根据消防工作的需要,完成上级领导和公安消防机构布置的工作任务,接受公安消防机构的检査。
工作标准
熟悉和掌握消防管理系统的工作原理和操作规程，熟悉各种按键的功能，能够熟练操作；
认真记录控制器运行情况，每日检查火灾报警控制器的自检、消毒、复位功能以及主备电源切换功能，消防联动控制器的运行情况，并认真填写《消防控制值班记录》；
掌握和了解消防设施的运行，并填写《建筑消防设施故障处理记录》；
熟练掌握《消防控制室火灾事故紧急程序》，火灾情况下要能够按照程序开展灭火救援工作。
消防巡逻岗岗位职责
消防安全重点是检查消防设施、设备、器材完好有效情况，巡查的重点是消防值班人员在岗在位、安全出口、消防通道是否畅通、消防设备运行情况、场所用火用电情况、是否存放易燃易爆物品等；
实行逐级防火检查制、消防安全责任人每季、消防安全管理人每月、部门每周、班组每日开展一次消费安全检查；
进行季节性、重大节日、节假日和专业性定期消防安全检查；
巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。
检查中发现火灾隐患应下发相应的《整改通知书》，按火灾隐患整改要求落实整改，并报告主管消防院领导；
6、对消防监督机构发现的火灾隐患应将整改情况及时函告。
工作标准
1、保安公司应当进行每日防火巡查，并确定巡查的人员、内容、部位和频次。巡查的内容应当包括：用火、用电有无违章情况；安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品影响使用；消防安全重点部位的人员在岗情况；
2、保安部应当加强夜间防火巡查。防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。巡查记录应当记明巡查的人员、时间、部位、内容、发现的火灾隐患以及处理措施等。
办公区固定岗岗位职责
1、着装整齐、姿势端正,注重仪表形象。
2、按时交接班,坚守岗位,严禁脱岗、空岗、睡岗和醉酒上岗等。
3、对进出人员携带、装运的物品,要按照规定认真验证和检查,做到物品与出入证相符。
4、坚持文明值勤,对来访的人员要以礼相待,做好来访登记工作。
5、值勤时不准嬉笑打斗,不准看书看报玩手机或从事与工作无关的事情,交接岗要及时准确，要互相敬礼。
6、值勤时不准接待亲朋好友或相互串岗聊天。
7、发现治安隐患、漏洞,应及时报告,不得擅自处理。一旦发现火情或盗窃等案件,要立即报警,同时向主管领导逐级上报。
8、对于突发事件的处理,一定要控制在最小范围内,并立即向安保部值班部长报告,保安员接到命令后,应迅速赶到现场,并在统一指挥下应急处理突发事件。
9、认真填写值班记录,保持值班室内外卫生。
工作标准
1、办公区保安员实行24小时不间断值班。
2、保安应严格执行有关规定，文明执勤、礼貌待客、认真负责、服装整齐、仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。
3、禁止各类闲杂人员如小摊小贩等进入办公区。
4、保持办公区及周围环境的整洁及设施标志完好。
5、发现重大问题及时上报，并协助有关部门处理问题。
纠纷应急处置岗岗位职责
1、纠纷处置大队队员保持24小时通讯畅通，接到电话必须10分钟内赶到现场，到达现场后有效维护工作秩序，保护客户合法权益；
2、纠纷处置大队在应对和配合处理突发事件时必须统一着特勤服，按要求佩戴安全帽和警棍，姿势端正,气势威严；
3、纠纷处置大队属半军事化管理，必须一切行动听指挥。
4、纠纷处置大队的指挥与调度：根据工作需要，实行分级授权管理。
5、纠纷处置大队队员必须服从主谈人员指挥，有效维护客户秩序。
工作标准
1、纠纷处置大队队员要求身体健康，为人正义，工作积极主动，勇于承受委屈和接受挑战。
2、沟通能力和再学习能力较强，具有很强的责任心。
3、遵纪守法并具备一定的法律知识。
4、能独立协调问题和合理处理问题。
5、纠纷处置大队每周组织学习培训不少于一次,由保安部组织，保卫科、安全办现场指导；
治安巡逻岗岗位职责
1、依照法律、法规及各项规章制度对全区进行巡逻检查，确保客户安全稳定。
2、保安员实行24小时全天候巡逻服务，巡逻范围包括办公区、宿舍区、停车场等。根据办公区要求和规定进行定时和不定时巡视，保障客户运作正常。
3、固定岗与巡逻岗每120分钟循环值班换岗。
4、巡回检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置位置，如发现移动设备、物品的可疑情况，要立即查明，针对检查发现的不安全隐患，应通知客户及保卫部门，落实各项防范措施。
5、在接岗队员尚未到回岗位时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向监控中心查询。
6、巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。
7、夜间巡回检查时，应检查清理闲散人员，防止不法分子盗窃、破坏，检查火险隐患。
8、在巡逻中，随时接收监控中心的指令，并采取果断措施应急处理。
9、检查消防器材有无损坏，如发现有损坏时，必须立即报告管理处领导进行更换。
工作标准
1、巡逻检查内容应以防盗，防破坏和防治安灾害事故为主要，检查人员必须提高警惕、集中精力，防止不法分子盗窃破坏，确保客户及宿舍区的治安安全。
2、对客户巡回检查的保安员必须佩带工作证，两人以上进行执勤检查，严禁单独行动。巡逻保安员按规定的巡列路线巡逻，每到一个规定巡视地点，按一下遥控器按钮。以便管理监控中心确认安全系数；
3、应按照《治安巡回检查记录表》、《消防周检查记录表》中所规定的内容进行巡回检查，如发现险情，应采取果断的措施应急处理，并及时报监控中心，在有关人员及领导没到场之前，不能离开现场。
6、注意观察来往人员情况，及其携带的物品，如发现可疑的人员和物品，要选择适当的地点加以监视，并及时报告，必要时要对其所带物品进行检查并做好登记。
治安监控岗岗位职责
1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3、负责对重点部位和可疑情况的视频录象取证与保管工作。
4、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
5、严禁闲人进入视频监控室或在监控室内会客、进行娱乐活动等；监控室内不准吸烟，乱丢纸屑杂物以及大声喧哗；严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室；严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。
6、工作人员须自觉遵守监控系统管理规定，不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意删改监控记录、系统文件等。
7、工作人员负责保持监控室干净整洁，禁止带零食进入室内。
8、未经保卫科同意，非监控室值班人员不得进入监控室。外来人员需到监控室查看资料和情况时必须由保卫科人员陪同方可进入监控室查看。
9、如监控系统出现故障，值班人员应尽快和设备科取得联系，以保证系统的正常运行。
工作标准
1、视频监控系统24 小时对所监控区域进行监控，值班人员应严密监视监控系统界面，遇可疑人员应及时通知保卫科和保安部。严格禁止非监控室人员随意查看监控录像，若确需查阅录像，则须经派出所和保卫科领导批准，并填写登记表。
2、工作人员要爱护和管理好视频监控室内的监控设备，严格按规定操作规程进行操作；不得私自拆卸监控设备，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统24小时的正常运转；发现设备出现异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员及报告。
3、工作人员须认真详细的填写监控记录登记本，并定期向有关领导汇报监控情况。如发现违法违纪行为，必须及时处理，并将相关的资料（录像）存档以备查验 。每月检查一次设备运行情况。
4、工作人员要保持高度警惕性，根据监控，要善于分析并及时发现违规犯纪行为；及时掌握各种监控信息，发现突发情况、异常情况应立即通知上级领导或报警。在上班过程中如因个人疏忽大意应发现而未能发现违规犯纪行为，而受害方事后来查纪录的，由相关人员验印后，视情节轻重，给予处理；违法犯罪，由司法机关处理。
岗位职责
第一条 台账文件资料整理员应收集但不限于一下方面
1、行业的法律法规
2、日常管理资料
3、车辆管理档案
4、收费管理档案
5、设备管理档案
6、员工管理档案
7、培训档案
8、行政文件
9、档案、资料的管理设想
10、巡视及服务质量回访记录
11、客户投诉及处理记录
13、客户的其它事项
第二条双档保存
所有资料实行“双档”（电脑档案、文本档案）管理。
工作标准
一、档案室的环境卫生工作
1、每日打扫档案室，地面保持干净，无垃圾、无废弃杂物。
2、定期打开窗户，保持档案室内通风良好，避免档案受潮而损坏。
3、办公室、办公桌、椅等要擦干净，摆放整齐。4、办公用品、用具要整理好，摆放整齐有序，文件、资料、报刊应放到相应的位置。
5、卫生用具要摆放整齐，并且及时处理每日的垃圾。6、档案柜要定期清理，防止有灰尘。
7、档案室门、窗、玻璃及卫生死角要定期清扫，保持千净。
二、档案资料的交接
1、移交的入档档案资料，要保证按要求，做到整理规范，做好相应的移交资料清单，确保清单与移交资料内容相符。
2、接收档案时，对照移交清单，对入档的档案资料逐一核对，确认无误后，档案管理员与移交人员在《档案交接单》上签字，《档案交接单》一式两份，双方各执一份。
3、根据要求，对于破损，不完整的移交资料，可以要求移交人员重新整理后，再办理交接手续。
4、办理完交接手续的档案，要分类整理，写好档案目录。
三、档案的借阅
1、借阅人员在《档案借阅单》上写明需借阅的档案名称，借阅人，并有所在的部门主管签字。
2、档案管理员对照《档案借阅单》找出档案，并在借阅单上注明每个档案资料的数量及借阅日期。
3、档案管理员要填写档案盒内的借阅卡。
4、借阅人员拿《档案借阅单》找档案室主管领导签字
后，将单据与所借档案资料逐一核对，确认无误后，单据交给档案管理员，方可取走档案。
5、档案管理员对于所借出的档案资料到期不能归还的，要督促借阅部门归还。若需继续借阅，要重新登记并办理借阅手续。
1、借阅人归还档案时，管理员根据《档案借阅单》填写的内容逐一，确保档案资料完好无损。
2、确定档案资料后，在《档案借阅单》上填写归还日期，并在此单据上作出明显标记说明档案资料已归还。
3、若归还的是整盒档案资料，填好盒内借阅卡后，按
照类别放在原来的档案柜中。
4、零散的档案资料，按其编号找出相应的档案盒，对照盒内的资料借阅卡，按序号放入盒内，并把资料借阅。
5、上述工作完成后，根据类别，放入档案柜中。五、档案资料的整理、保管
1、按照原有的档案资料编号，对接收的档案资料，分类别编号。
2、按所分类别，编写档案目录，以便于查找。
3、定期对照档案目录，核查档案，防止档案资料丢失,损坏。
4、核查中发现损坏，字迹受潮，缺失的档案资料，要做好登记，并且及时向主管领导汇报详细情况。
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