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南阳保安服务有限公司:保安服务人员的基本服务意识培训
更新时间:2017-08-12 11:10:41   来源:
保安服务人员基本服务意识培训
    一、物业管理的性质:
  物业管理既不是农业,也不是工业,而是第三产业。更具体说是“服务行业”。
  职业的分类:
  按产业----行业----职业分:
  第一产业:农、林、牧、渔、和水利业;
  第二产业:工业和建筑业;
  第三产:第一、第二产业以外的流通业和服务业;
  二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容:
  1、忠于职守、竭诚服务:
  保安人员要有强烈的责任心,工作认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,主动、周到、热情地为客户服务,尽自己最大的力量满足客户的需要,确保客户单位的安全。同时,在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难,关心、帮助他人,这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样,才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。
  2、不畏艰险、文明执勤:
  保安人员处在承担防范安全的第一线,不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争,作业一名保安人员,要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神,在顾客的财产和生命受到侵害时,敢于挺身而出,坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面,在执勤工作中,对客户要讲文明、讲礼貌,尊重他人,态度和善,以理服人,依法办事,这样才能赢得顾客的支持、信任和理解,从而把保安服务工作做得更好。
    三、保安人员基本服务标准:
  “机智勇敢的保安员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们南阳市保安服务公司保安员的服务标准。

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